12月12日，国家电网有限公司“网上国网”途径（“掌上电力2019”App）在各大使用商城正式上架，向体系27家省级电力公司的客户敞开事务功用，完结全网上线日，注册客户总数已打破1890万。
“网上国网”途径作为公司供电服务主进口，承载着链接客户、会聚资源、对接供需、立异业态、构建生态的重要任务，是客户侧泛在电力物联网建造的重要根底和支撑。
经过“网上国网”途径交费、办电、报修、咨询逐步成为广大客户的首选，日活泼客户最高达80万，月活泼率保持在50%，线亿元，在线万件。
“网上国网”途径完结了一致服务进口，整合了本来涣散在“掌上电力”、95598网站、国网商城、“电e宝”“e充电”、光伏云网等各类线上途径的事务进口，聚集客户痛点，立异服务产品，全面精简线上办电流程；上线跨省多户交费、用能剖析、“e享家”等新产品，打造光伏和充电桩事务“一网通办”；深挖数据价值，交融各途径客户档案、办电、交费、积分、充电等数据资源，完结多源数据交融贯穿，构建了总部与省公司间两级数据传输通道，实时同享运营目标、事务明细及客户行为等数据；构建企业中台，完结立异支撑，推出客户、订单、工单、付出、账单、积分、音讯、在线客服八大同享服务中心。
据悉，“网上国网”已敞开18项中台才能，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务途径受理办电事务，扩展“三零”服务至各市政范畴；立异试点推出“租房办理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，疏通一线供电人员与客户间的联络途径；完结95598报修工单聚合与营业厅终端试点使用，完结线下途径同步接入事务中台，带动各单位与社会化服务资源出产动能，为客户供给互动化、多元化的电力归纳服务。