2月20日，经过4周的试运转，国家电网公司95598客户服务微信途径上线客户服务微信途径的正式运转，将对供电服务发挥活跃作用，进一步拓展服务途径，进步服务快捷性，增强客户用电服务体会。
2月20日，经过4周的试运转，国家电网公司95598客户服务微信途径上线日，该微信途径上线周以来，累计重视用户数超越1万个，经过微信途径注册用电服务的电力客户为2160名，“粉丝”们反应杰出，不断“点赞”，以为该微信途径靠近客户、靠近大众，服务快捷。经过微信途径，客户能够了解节能减排、电能代替的相关信息，实时查询交费前史、电量电费、停电区域、营业网点、交费网点等状况，后期还能够经过“点对点”问答等方式完成个性化在线互动。
作为该微信途径建造运转主体的国家电网公司客户服务中心，此前屡次调研剖析服务行业的微信建造和运转状况，安排事务专家评论微信途径建造结构，拟定95598客户服务微信途径建造计划，编制开发事务模型，优化运转环境。2013年11月11日，该微信平成认证，定名微信服务号为“国家电网95598客户服务”，微信号为SGCC_KHFW，界面现在建立用电服务、公共服务和电力家乡3个功能模块。广阔客户可登录微信，重视“国家电网95598客户服务”服务号，经过菜单导游绑定账户。
据了解，95598客户服务微信途径的正式运转，将对供电服务发挥活跃作用，进一步拓展服务途径，进步服务快捷性，增强客户用电服务体会。微信途径是国网客服中心在传统的95598电话和网站服务途径基础上，使用现代交际东西，对服务途径进行的弥补和延伸。该中心将加强微信服务推行，活跃引导客户经过微信途径自主处理相关事务，分流95598电话事务量，使服务呼应愈加敏捷，为广阔用电客户供给优质、快捷、多元的服务。