“我刚从外地回来，目前是灵活就业，请问我的社保该怎么交？”杨先生拿着工作人员递上的宣传手册，详细地询问。工作人员对照条款详细讲解，让杨先生了解到不少社保相关知识。
10月23日，家住武汉市武昌区街道保望堤社区的居民杨先生了解有关社保政策后，决定在个人窗口缴纳社保。得知为缓解灵活就业人员压力，有关部门推出灵活就业社会保险补贴政策，他说，“这是一件大好事。”
当天，湖北省社保中心、武昌社保处组织党员干部到对口下沉联系的保望堤社区开展“社保服务进万家”政策宣讲活动，广泛深入宣传社会保险政策和便民服务举措。同时，还为居民提供理发、缝补等便民服务。
“我在企业干了几年后自己出来做，现在该怎么办理退休？”“我们小微企业吸纳大学毕业生就业，是否有相关补贴政策？”“家里的老人在外地生活，年审能否线上进行？”……在政策宣讲现场，不少市民和企业前来咨询与自己息息相关的社保问题，工作人员就群众关心的参保缴费、待遇领取、资格认证等问题耐心解答。
武昌社保处有关负责人说，“社保服务进万家”活动将持续至27日，活动期间，将深入街道社区，向居民群众及企业普及社会保险政策，提高社会公众依法履行社保义务、维护合法权益的意识。针对小微企业职工、灵活就业人员、平台就业人员等重点人群，武昌区将开展有明确的目的性的参保扩面宣传，推动参保覆盖面持续扩大。此外，还将通过沉浸式、互动性、场景化的服务体验，集中展示社保工作中便民服务特色亮点，推动解决群众办事堵点难点，打造惠民生、解民忧、暖民心的社保服务品牌。
当天正值重阳佳节，省社保中心还组织党员干部开展上门走访，看望慰问社区80岁以上高龄老人，送上生活物资，并致以节日的祝福和问候。
据介绍，宣传周活动期间，武汉市各社保经办机构将加强对《社会保险法》《失业保险条例》《工伤保险条例》《社会保险经办条例》等社保法律和法规的宣传，围绕新出台的《社会保险经办条例》，重点宣传《条例》在明晰权责、优化服务、精简材料、压缩时限等方面的亮点。
同时，组织并且开展“社保体验日”活动，邀请参保企业、灵活就业人员、税务、银行合作伙伴等社会各界代表，走进社保经办机构、电话咨询服务中心、社银合作网点参观体验社保服务，近距离了解服务窗口背后的工作。
近年来，武汉市在社保服务工作推出了一系列创新特色工作，得到市民群众的好评。如依托社银合作机构、基层服务平台自助服务终端等延伸网点，推出“就近办”“网上办”“多点办”服务；依托社保数字化转型、智能化应用，向待参保、中断缴费符合待遇申领等人员推行的权益提醒服务；针对老年人、残疾人等特殊群体和不熟悉网络操作的办事人员，推出了帮办代办、引导教办、上门服务等。
社会保障体系是人民生活的安全网和社会运行的稳定器，湖北省社保中心有关负责人说，近年来，全省各级人社部门以健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全准则规范、可持续的多层次社会保障体系为目标，积极稳妥推进社保制度改革，深入实施全民参保计划，稳步提升社保待遇水平，确保按时足额发放，逐步的提升社保公共服务水平，织密、扎牢、建优社会保障安全网。
武昌区政府工作报告说明，要推动幸福武昌提档升级，夯实民生保障基础，加大保障力度，持续扩大社保覆盖面。武昌社保处有关负责的人介绍，武昌区正稳步推进“三保”新增扩面工作，将逐步优化服务，让参保市民在家门口就可以办理社会保险业务，提升社会保险经办服务效能，拓展服务渠道，增强参保群众的体验感、获得感、幸福感。
极目新闻记者从宣讲活动现场获悉，随着大数据赋能社会治理的智慧创新场景慢慢的变多，人工智能等现代科技慢慢的开始运用于社会治理实践，老年人的社保认证也可以不跑现场了。
武昌社保处有关负责的人介绍，如何在保障老年人按时足额领取养老金，维护社保基金安全的同时，又最好能够降低群众的麻烦？“我们紧紧抓住涉及群众关切的这一难题，用心用情把社保待遇资格认证这件事办好、办实。”
据介绍，过去，为了办社保待遇资格认证，不少老人有过这样的经历：每年都要到社区或政务服务中心等“露个脸”，如不便出行，有时还要举着当天的报纸拍照“验证”，这样的认证方式，让不少老人心生抵触。
为解决这一问题，人社部门以大数据分析为基础，通过整合海量数据，集成民政、卫健、医保、公安等部门数据信息，进而确认老人是不是具备待遇领取资格，此举非常大程度上减轻了老年人的负担，慢慢的变多的老年人享受到“零跑腿、零感知、零打扰”的退休养老金“免申即享”新体验。
“将大数据的技术支撑，与网格员敲门行动结合，用数据感知需求，将服务送到家。”保望堤社区书记张慧说，比如，如果老人最近到社区卫生服务中心就诊了，那么通过大数据整合分析，我们就掌握了其这一信息，老人也就无需再单独跑腿去现场年审了，不少老年人反馈：这一细致服务让他们生活更便利、养老更有尊严。