“只需点开手机上的‘南网在线’APP，经过人脸辨认功用就完结办电材料认证，不必跑营业厅，太便利了。实体营业厅也能够继续去处理事务，也照料到咱们不会运用智能手机的家人们。”广州市民黄先生告知记者。
即日起，经过“南网在线”，南方电网供电规模广东、广西、云南、贵州、海南五省区客户完结用电报装“一键直达”，刷脸即能办电；毛病报修可实时检查“抢修小哥”抢修来电发展；体系引荐最近的电动汽车充电桩……
1月21日，南方电网公司在广州举行优化用电营商环境三年举动暨“南网在线”才智营业厅上线发布会，对外发布南方电网公司优化用电营商环境三年举动服务举动，发布新版《我国南方电网公司供电服务许诺》，宣告“南网在线”才智营业厅（以下简称“南网在线”）上线。
值得一提的是，“南网在线”功用还掩盖电动汽车运营、产业链金融、归纳动力服务等“互联网+”事务。
南方电网广东佛山南海供电局桂城供电所工作人员为我国移动南海分公司5G总基站建造供给专项服务 张宇晖 摄
“现在办电事务，太便利了！”1月21日，“南网在线”上线后，深圳润迅数据通信有限公司设备工程部吴司理当即在手机上进行装置，并用来处理用电增容事务。他说，现在的智能办电让人感到适意。
广州市民黄先生告知记者，在手机上点一下，刷脸认证，十分快捷，特别是处理老人们不会用智能手机的难题，一切用电问题都能在手机上搞定！
据介绍，“南网在线”是南方电网公司深化互联网大数据运用、进步线上服务水平，继续优化用电营商环境三年举动的重要举动之一。
“除了联通政府与电网信息体系，完结实名认证、电子证照同享，依托人脸辨认、电子签章等人工智能，使办电更快速灵敏外，咱们的新体系还很全面、很有特性。”南方电网公司市场部总司理罗辑指出，“南网在线D及VR才智营业厅，共设置智能终端区、新式事务区和电动汽车区三个板块。经过“南网在线”进入事务大厅，客户不只能够享受到电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电剖析、欠费来电等服务产品，完结办电“一次都不跑”。还能够经过顶端导航栏“居民、政府、中小企业、工业园区”四个栏目快速找到自己的专属服务页面，将客户最常处理的事务放在中心的引荐栏。
以往，客户遇到忽然停电不知道是什么原因，更不知道要停多久。现在，“南网在线”供给“停电报障”服务功用。客户只需在主页挑选“停电报障”，即可了解停电原因、抢修来电发展。
“‘南网在线’会依据抢修发展，把抢修人员的受理时刻、动身时刻、抵达时刻、毛病定位时刻、来电时刻等信息自动推送给客户。”罗辑说，客户不只能及时得到信息反馈，还能看到地图上“抢修小哥”飞奔而来的轨道，及时把握来电发展。
为精准满意客户多元特性化需求，“南网在线”依托丰厚的后台数据作支撑，为客户量身定制各种增值服务，上架11项增值产品。针对客户选定的增值服务，客户司理会在了解客户需求后将商机发布到商机池，让相关供货商能够经过“南网在线”进行抢单，以便让客户自主挑选更好更优的服务。一起，经过在“南网在线”预存电费、购买增值服务产品还能够赚积分，积分能够兑换礼品，也能购买扶贫产品。
南方电网继续优化电力营商环境，工作人员自动靠前服务，了解海南洋浦港码头项目用电需求 李志杰 摄
“咱们便是要紧紧环绕‘三零’和‘三省’服务，从进一步压减办电时刻、简化办电流程、下降办电本钱、进步供电可靠性等方面，全面进步‘取得电力’服务水平。”据南方电网公司副总司理钱向阳介绍，《南方电网公司全面进步“取得电力”服务水平继续优化用电营商环境三年举动计划》（以下简称《计划》），从8个方面提出21项详细工作任务，清晰南方电网公司将在2022年末前，在全网完结低压居民和低压小微企业客户用电报装“零上门、零批阅、零出资”服务（以下简称“‘三零’服务”）、高压客户用电报装“省力、省时、省钱”服务（以下简称“‘三省’服务”）。
在更省时方面，《计划》提出在2021年、2022年末前，将全网施行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时刻别离压减至20个、15个工作日以内。在更省心方面，经过施行用电报装流程“串改并”，在网上营业厅、掌上营业厅、微信大众号、支付宝日子号和政府服务途径等互联网途径全面推行线上办电服务，完结“网掌微支政”办电用户“一次都不跑”。居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”服务将得到全面推行；将大力施行服务用户降本增效一揽子举动，让用户办电更省钱，2021年末前，将完结其他城市区域160千瓦以下、农村区域100千瓦以下小微企业用电报装“零出资”。2022年末前，完结南方电网公司运营规模内160千瓦及以下小微企业用电报装“零出资”。
在进步供电可靠性方面，2022年末前，将广州、深圳、南宁、昆明、贵阳、海口市的中心区、市区、乡镇、农村区域用户年均停电时刻别离压减至1个、2个、5个、11个小时以内，或年均同比紧缩8%以上；将其他地级行政区的中心区、市区、乡镇、农村区域用户年均停电时刻别离压减至2个、5个、9个、15个小时以内，或年均同比紧缩8%以上。
“南网在线”才智营业厅上线后，用电客户能够享受到电费查询、用电报装、停电报障、用电剖析等服务产品，完结办电“一次都不跑” 李志杰 摄
此外，南方电网公司还许诺客户在营业厅均匀等候时刻不超越15分钟、欠费停电的客户交清电费后12小时内来电、“南网在线供电服务热线小时受理客户咨询、投诉、告发等诉求。
中南财经政法大学数字经济研究院履行院长、教授盘和林以为，“南网在线”才智营业厅实际上是把南方电网用电事务进行线上化交融，契合政务、民生等服务发展趋势，对外便利用户，对内进步功率，很有含义。
“只需点开手机上的‘南网在线’APP，经过人脸辨认功用就完结办电材料认证，不必跑营业厅，太便利了。实体营业厅也能够继续去处理事务，也照料到咱们不会运用智能手机的家人们。”广州市民黄先生告知记者。
即日起，经过“南网在线”，南方电网供电规模广东、广西、云南、贵州、海南五省区客户完结用电报装“一键直达”，刷脸即能办电；毛病报修可实时检查“抢修小哥”抢修来电发展；体系引荐最近的电动汽车充电桩……
1月21日，南方电网公司在广州举行优化用电营商环境三年举动暨“南网在线”才智营业厅上线发布会，对外发布南方电网公司优化用电营商环境三年举动服务举动，发布新版《我国南方电网公司供电服务许诺》，宣告“南网在线”才智营业厅（以下简称“南网在线”）上线。
值得一提的是，“南网在线”功用还掩盖电动汽车运营、产业链金融、归纳动力服务等“互联网+”事务。
南方电网广东佛山南海供电局桂城供电所工作人员为我国移动南海分公司5G总基站建造供给专项服务 张宇晖 摄
“现在办电事务，太便利了！”1月21日，“南网在线”上线后，深圳润迅数据通信有限公司设备工程部吴司理当即在手机上进行装置，并用来处理用电增容事务。他说，现在的智能办电让人感到适意。
广州市民黄先生告知记者，在手机上点一下，刷脸认证，十分快捷，特别是处理老人们不会用智能手机的难题，一切用电问题都能在手机上搞定！
据介绍，“南网在线”是南方电网公司深化互联网大数据运用、进步线上服务水平，继续优化用电营商环境三年举动的重要举动之一。
“除了联通政府与电网信息体系，完结实名认证、电子证照同享，依托人脸辨认、电子签章等人工智能，使办电更快速灵敏外，咱们的新体系还很全面、很有特性。”南方电网公司市场部总司理罗辑指出，“南网在线D及VR才智营业厅，共设置智能终端区、新式事务区和电动汽车区三个板块。经过“南网在线”进入事务大厅，客户不只能够享受到电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电剖析、欠费来电等服务产品，完结办电“一次都不跑”。还能够经过顶端导航栏“居民、政府、中小企业、工业园区”四个栏目快速找到自己的专属服务页面，将客户最常处理的事务放在中心的引荐栏。
以往，客户遇到忽然停电不知道是什么原因，更不知道要停多久。现在，“南网在线”供给“停电报障”服务功用。客户只需在主页挑选“停电报障”，即可了解停电原因、抢修来电发展。
“‘南网在线’会依据抢修发展，把抢修人员的受理时刻、动身时刻、抵达时刻、毛病定位时刻、来电时刻等信息自动推送给客户。”罗辑说，客户不只能及时得到信息反馈，还能看到地图上“抢修小哥”飞奔而来的轨道，及时把握来电发展。
为精准满意客户多元特性化需求，“南网在线”依托丰厚的后台数据作支撑，为客户量身定制各种增值服务，上架11项增值产品。针对客户选定的增值服务，客户司理会在了解客户需求后将商机发布到商机池，让相关供货商能够经过“南网在线”进行抢单，以便让客户自主挑选更好更优的服务。一起，经过在“南网在线”预存电费、购买增值服务产品还能够赚积分，积分能够兑换礼品，也能购买扶贫产品。
南方电网继续优化电力营商环境，工作人员自动靠前服务，了解海南洋浦港码头项目用电需求 李志杰 摄
“咱们便是要紧紧环绕‘三零’和‘三省’服务，从进一步压减办电时刻、简化办电流程、下降办电本钱、进步供电可靠性等方面，全面进步‘取得电力’服务水平。”据南方电网公司副总司理钱向阳介绍，《南方电网公司全面进步“取得电力”服务水平继续优化用电营商环境三年举动计划》（以下简称《计划》），从8个方面提出21项详细工作任务，清晰南方电网公司将在2022年末前，在全网完结低压居民和低压小微企业客户用电报装“零上门、零批阅、零出资”服务（以下简称“‘三零’服务”）、高压客户用电报装“省力、省时、省钱”服务（以下简称“‘三省’服务”）。
在更省时方面，《计划》提出在2021年、2022年末前，将全网施行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时刻别离压减至20个、15个工作日以内。在更省心方面，经过施行用电报装流程“串改并”，在网上营业厅、掌上营业厅、微信大众号、支付宝日子号和政府服务途径等互联网途径全面推行线上办电服务，完结“网掌微支政”办电用户“一次都不跑”。居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”服务将得到全面推行；将大力施行服务用户降本增效一揽子举动，让用户办电更省钱，2021年末前，将完结其他城市区域160千瓦以下、农村区域100千瓦以下小微企业用电报装“零出资”。2022年末前，完结南方电网公司运营规模内160千瓦及以下小微企业用电报装“零出资”。
在进步供电可靠性方面，2022年末前，将广州、深圳、南宁、昆明、贵阳、海口市的中心区、市区、乡镇、农村区域用户年均停电时刻别离压减至1个、2个、5个、11个小时以内，或年均同比紧缩8%以上；将其他地级行政区的中心区、市区、乡镇、农村区域用户年均停电时刻别离压减至2个、5个、9个、15个小时以内，或年均同比紧缩8%以上。
“南网在线”才智营业厅上线后，用电客户能够享受到电费查询、用电报装、停电报障、用电剖析等服务产品，完结办电“一次都不跑” 李志杰 摄
此外，南方电网公司还许诺客户在营业厅均匀等候时刻不超越15分钟、欠费停电的客户交清电费后12小时内来电、“南网在线供电服务热线小时受理客户咨询、投诉、告发等诉求。
中南财经政法大学数字经济研究院履行院长、教授盘和林以为，“南网在线”才智营业厅实际上是把南方电网用电事务进行线上化交融，契合政务、民生等服务发展趋势，对外便利用户，对内进步功率，很有含义。